Отключения
Перебои и неполадки в работе электросети
В электросети могут происходить плановые и аварийные отключения, а также другие сбои, обусловленные погодными явлениями и работами по обслуживанию сети.
Продолжительность отключения – это период времени, который начинается в момент, когда мы узнали о перебое в работе сети, и заканчивается в момент восстановления подачи электроэнергии в точке подключения. Прерывание подачи электроэнергии на срок до 3 минут во время работы системы противоаварийной автоматики не считается отключением.
Чтобы предотвратить повреждения, вызванные возможными отключениями и перебоями, мы рекомендуем своевременно принимать меры предосторожности. Например, отключите чувствительные электронные устройства от сети. Для защиты электрооборудования можно установить дополнительные защитные устройства.
Наиболее распространенные сбои в работе электросети:
- аварийные отключения,
- отключения из-за плановых работ в электросети,
- импульсы перенапряжения, вызванные грозой или переключением электросети,
- просадка напряжения, вызванная переключениями, короткими замыканиями и запуском электрооборудования,
- не соответствующее требованиям напряжение питания.
Причины аварийных отключений:
-
непреодолимая сила, прежде всего климатические явления, такие как сильный ветер, гроза, обледенение;
-
технические неполадки и аварии элементов электросети (подстанции, линии, оборудование).
Сообщите о неполадках по телефону
716 6666
Об опасной ситуации, связанной с электричеством, сообщите по телефону
112
Плановые отключения
Время от времени проводятся плановые отключения, необходимые для проведения строительных и ремонтных работ, а также технического обслуживания электросети.
-
Потребителей, которых могут затронуть плановые отключения, мы информируем об их примерной продолжительности как минимум за 2 рабочих дня. Плановые отключения в сети среднего напряжения мы согласовываем с потребителями как минимум за 10 рабочих дней до планируемых работ.
-
Мы отправляем уведомления согласованным способом, пользуясь известными нам контактными данными.
-
Чтобы своевременно получать уведомление по SMS или электронной почте, проверьте свою контактную информацию в нашем самообслуживании или обратитесь в отдел обслуживания клиентов по телефону 716 6633 или по электронной почте klient@viruev.ee.
-
Сообщение о возможных отключениях в многоквартирном доме отправляется представителю товарищества или дома. Для информирования жильцов дома представитель может использовать форму Сообщения об электроработах. Объявление следует разместить на видном месте.
-
Информацию о планируемых в текущем месяце отключениях можно получить здесь.
-
Чтобы заказать отключение электроэнергии, следует не позднее чем за 7 календарных дней до планируемого отключения направить письменную заявку по адресу klient@viruev.ee и оплатить услугу в соответствии прейскурантом.
-
Чтобы заказать отключение электроэнергии для устранения аварии, позвоните по номеру аварийной службы 716 6666. После устранения аварии по адресу klient@viruev.ee следует отправить заявку о подключении и подтверждение того, что электрооборудование находится в рабочем состоянии и может функционировать под напряжением. При необходимости добавляются протоколы измерения сопротивления изоляции.
Дополнительная информация
Больше информации об отключении электроэнергии можно получить, ознакомившись с типовыми условиями оказания сетевых услуг.
Допустимая продолжительность отключений, установленное для их устранения время и другие требования к качеству сетевых услуг приведены в постановлении «Требования к качеству сетевых услуг и условия уменьшения сетевой платы в случае нарушения требований к качеству».
Полезно знать
Если вы почувствовали непривычный запах, отключите электричество!
Если от проводов электроприборов, розеток или выключателей идет дым или распространяется необычный запах, отключите электричество. Ни при каких условиях не тушите горящие электрические провода водой.
При несчастном случае, связанным с электричеством, сразу звоните по номеру 112!
О несчастном случае, связанном с электричеством, необходимо немедленно сообщить по номеру 112, независимо от состояния потерпевшего. Состояние человека, пораженного электрическим током, может быстро ухудшиться, изменения наблюдаются в течение 24 часов. Помните, что к попавшему под напряжение человеку нельзя прикасаться. Пострадавший будет находиться под напряжением, пока он соединен с электрическим контуром. Отключите электричество.
В случае опасности поражения электрическим током немедленно звоните по номеру 112 и по номеру аварийной службы Viru Elektrivõrgud 716 6666.
Держитесь подальше от порванных линий электропередач!
Упавшие электрические провода могут быть опасными для жизни, поэтому к ним ни в коем случае нельзя приближаться или прикасаться. Нельзя прикасаться и к упавшим на линию деревьям или ветвям. Ствол и ветви дерева всегда содержат воду, а потому являются прекрасными проводниками электрического тока. Прикосновение к ним может быть опасно для жизни.
Сообщите нам о поврежденных линиях по телефону аварийной службы 716 6666.
Во время шторма увеличивается вероятность отключения электроэнергии, поскольку сильный ветер ломает деревья и срывает провода. В свою очередь это может привести к перебоям работы электросети.
