Teade klientidele: novembrikuu arvete hilinemine

Lugupeetud kliendid,

Soovime teid teavitada, et seoses tarbimisandmete töötlemisel ilmnenud tehnilise veaga on meie elektriarvete väljastamine viibinud. Probleem tekkis andmete edastamise süsteemis, mis mõjutas arvete koostamise protsessi. Oleme vea tuvastanud ning meie tehniline meeskond töötab aktiivselt selle lahendamise nimel.

Mis juhtub edasi?

• Arved edastatakse niipea, kui andmete korrigeerimine on lõpule viidud.
• Te ei pea muretsema – hilinemine ei too kaasa lisatasusid ega viiviseid.
• Kui olete juba tasunud eelmise perioodi arve, ei ole vaja midagi täiendavalt teha.

Kuidas saate infot?

• Uuendame teavet regulaarselt meie kodulehel ja e-teeninduses.
• Arve edukal koostamisel jõuab see teieni e-maili või posti teel (vastavalt teie poolt valitud arve kanalile).

Vabandame siiralt tekkinud ebamugavuste pärast ja täname teid mõistva suhtumise eest. Meie eesmärk on tagada, et kõik arved jõuaksid teieni võimalikult kiiresti ja korrektselt.

Teie
Viru Elektrivõrgud